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Seleziona Supporto-Help:

• Cerca nel menù della sezione MyAccount la voce Supporto-Help

Seleziona Nuovo Ticket

• Premi sul pulsante “Nuovo Ticket” si aprirà una finestra come quella riportata nell’immagine sopra

Compila il Modulo:

• Fornisci le informazioni richieste nel modulo di apertura del ticket. Queste informazioni possono includere oggetto della richiesta e una descrizione dettagliata del problema o della domanda. Ti chiediamo di essere il più preciso possibile. Se il tuo problema richiede documenti o screenshot, assicurati di allegarli al ticket. Questo può aiutare il team di supporto a comprendere meglio la situazione.

Invio del Ticket:

• Una volta completato il modulo, premi sul pulsante “Invia” per inviare il ticket.

Ricezione di una Conferma:

• Dopo l’invio, dovresti ricevere una conferma dell’avvenuta ricezione del ticket.

Monitoraggio dello Stato del Ticket:

• Puoi monitorare lo stato del ticket direttamente dalla sezione MyAccount – Supporto-Heklp.